在有限的時間裡,失敗者總是做很多事,成功者只做一件事:聚焦在最重要、最有價值的一件事情上面。專注要事,生活與工作將無限美好。
電影《太極》裡面有著這麼一句經典台詞:「露禪呀,人一輩子做好一件事就夠了。」生命若無法專注,人很容易在目標搖擺中失去自我存在的價值;策略如無法聚焦,企業很容易在資源分散中喪失有機成長的動力。近代太極拳能夠發揚光大,全靠一生醉心於武術的楊露禪,他言語木訥但行動敏銳,耗盡畢生的精力鑽研太極,同時積極推廣太極拳教學活動,以提升其社會地位及影響力,終於成為聞名武術界的一代宗師。
高效能的經營者和高成就的武術家相同,他們都把資源及精力鎖定在最重要的一件事情上面,絕對不會瞻前顧後,想東想西,這個想做那個也想做,為無關緊要的事物所吸引導致力量的分散。
努力執行任務才能改變世界。然而,日常工作是如此的繁重,有處理不完的電子郵件,有擺不平的人際衝突,於是我們習慣性地選擇拖延。實現理想的道路往往荊棘遍布,彷彿愚公移山不可能的任務,使得卑微的我們還沒做就先打退堂鼓。這個時候不妨先轉移注意力的焦點,由恐懼不安的茫然未知換檔至無限可能的想像力。另一個不錯的可行做法,就是將恐龍般的大任務切割成宛如壁虎般的小任務,這樣做的好處是降低內心壓力,讓自己重新掌控情境,藉由看起來不怎麼起眼的一小步引發後續連鎖效應,促發未來巨大的變化及影響力。
如果每一天都是一張骨牌,那麼每一個人擁有的骨牌數量差異應該不大,然而成功者和失敗者的差異在那裡呢?
1. 失敗者的每一張骨牌都缺乏關連、大小不一。由於工作缺乏焦點,失敗者的每一天是獨立的,無助於他們推展隔一天的工作。
2. 失敗者較為隨興,無法控制自己的內心世界。他們容易受到外界壓力或誘惑的影響,由於一時的想法、慾望、情感衝動遠離軌道,左搖右擺,東西不分。
3. 過度樂觀,往往忽視邁向目標時潛在的種種的壓力及誘惑,反而將自己曝露在更多的陷阱之中。這種人在意料之外遭遇挫折,在困難中輕言放棄。
4. 急於求成,事情剛起步時猛力衝刺,然因欠缺妥善的時間規劃與任務分配,短期負擔過於承重的情況下,搞得自己身心俱疲,一下子就把所有的鬥志燃燒殆盡,缺乏成功者所擁有的耐性與持久力。
聰明的人懂得讓前一天的成果去推動隔一天的開始,進而形成環環相扣的骨牌效應。如果公司有一項大任務要完成,成功者會試圖將其切割成關連性高的大小骨牌,並依序排列在恰當的時間軸上,均衡分配到日常的每一天,藉由骨牌自然倒下的力量去觸動另一張骨牌的倒下。此時每一天的骨牌大小要設計適宜,太小推不動下一張骨牌,太大又無法產生永續性的連動效果。
每一天都設定一個可口目標,不會太大又不會太小,可以順利的吃下它,如打10 通電話給潛在顧客。成功者清楚自己的目標,他們只做最能展現自我價值的工作,而且是在自己能量最強的時間點做這件事,以免因為身心過於疲累,導致執行成效不彰,甚至一拖再拖。
然而,專注力的喪失已經成為 APP世代最嚴重的問題,隨著智能手機的風行,數位分心所造成策略失焦日益嚴重,進一步引發個人生活品質及工作效率的崩潰。
一心多用的個人與組織,注定生產力低落,決策失誤頻傳,任務出錯率不斷攀高。在重要關鍵時刻同步處理其他事務,是最不明智的做法,表面上完成了許多事,從數量來看成效卓著,然而骨子裡卻是得不償失,專注力喪失是可怕的組織病,經營者不可不慎。
LINE 是全球最受歡迎的社群互動APP 之一,該公司能夠快速崛起在全球擁有近 2 億名活躍的使用者,就在於落實「專注要事」的經營哲學。從 2007 年開始在 LINE 任職的前執行長森川亮在《簡單思考》一書中闡述自己的成功法則:「將 100%的力量,用在 1%最重要的事情上。」
森川亮認為商業的本質只有一個:「持續提供使用者真正想要的產品。」對於 LINE 這家公司而言,一般企業所重視的創造利潤、員工福利、品牌、戰略、商業模式等因素,這些確實很重要,但不是最重要的。
專注在「滿足使用者需求」這點執行工作,可以減少員工的迷惑,避免為次要的策略目標所干擾,這就是捨之再捨的概念,凡是與滿足顧客需求無關的事情,森川亮一律捨棄不納入決策考量的範疇,不考慮競爭,不規劃願景,不需要計劃,不激勵員工,不依靠偉大的領導人,一連串的不要並沒有讓 LINE 的經營失控。在目標單純化的情況下,策略複雜度簡之又簡,有助於經營節奏的加速,有助於組織力量的凝聚,在只做好一件事的要求下,沒有三心二意,只有全心全意。
2011 年,日本發生 311 大地震,在傳統通訊設備中斷的情況下,人們希望與親友保持聯繫的需求大增,於是森川亮決定帶領團隊開發出任何人都可以輕易上手的通訊軟體,由於目標明確單一,LINE在短短一個半月內就開發完成。
開發期間,產品企劃人員針對類似的通訊軟體進行深入研究,不過不是為了追求差異化,而是運用自己的感性,徹底體驗使用者的使用情境。森川亮認為過度在意競爭者的產品,希望與對手產生差異化,有可能離使用者真實的需求越來越遠,只有認真體會利用智能手機進行溝通的本質,才有機會開發出顧客熱愛的通訊軟體。因此,LINE 的核心功能聚焦在簡訊及免費電話,與此不相關的設計全數刪除,如廣告,凡是違背舒適溝通的價值主張,LINE 一律不做,他們不害怕自己失去創新的力量,森川亮表示:「專心一致地將產品對使用者的價值擴大到極致,在追求的道路上,創新會自然誕生。」