〝現在的廣告公司已經不能像以前一樣，覺得自己只需要幫客戶想一個創意，既然你是一個創意團隊，應該要對這個市場、這個社會，以及消費者真正的需求有更深的了解。〞
廣告公司與傳統的廣告，已經是一個夕陽工業，而這個現象的背後有一些原因，而對於他們可以如何改變來迎接新的時代，我也有些個人的建議。
電視是五〇年代的產物，那個時代大家都喜歡看電視，因為電視是所有娛樂媒體聚集的唯一中心，所以那時候你在電視上講任何東西，大部份的人都會非常認真去聽，因此才會有很多廣告公司崛起，在這個媒體上面用很多創意的方式去行銷去做品牌。
現在每個人都是媒體，每個人的意見都可以影響你，媒體的整體環境已經不像以前這麼集中了，網路、YouTube、手機、戶外看板，當然也還包括電視，但是現在大家在家裡的時間不長，即使在家也不一定會看電視。以前的廣告公司跟電視、平面雜誌的連結是很緊密的，這兩塊是廣告公司服務的最大項目，現在的廣告公司則因為媒體形態的轉變而整個被瓦解。從2000年網路開始風行以來，廣告公司也一直有試著去做許多應變，不過都做得很不成功，包括轉做公關、轉做online
行銷，但感覺都只是勉強追得上，而不是領導這個行業，facebook、Google或 iPhone才是成功的領導者，它們都是直接改變大家的遊戲規則，廣告公司好像在新媒體時代並沒有佔上風。
不是只有廣告公司可以做，公關公司也可以，很多雜誌也在做，現在還有更多廣告公司的客戶直接找來導演把廣告拍完了。以前創意都要經過廣告公司的這扇大門，但現在很多人都可以做了，連做宣傳都有太多其他的公司可以參與替客戶和品牌作宣傳，因此廣告公司的力量又再被削薄一次。
消費者越來越不在意廣告想跟他們溝通的訊息，他只在意「體驗」這件事情，當他體驗之後才願意花錢。這個時代消費者不是那麼容易被說服，就連現在去餐廳吃飯前，很多人都會先上網看看別人的評價，大家的聲音加起來我才會相信，不然廣告公司再怎麼說產品多好，我們都不會買單，就算買單了之後發現產品不好，我們也會在網路上分享，這下子廣告的謊言很快就被拆穿，所以整個消費群的改變在於：人們要的是更好的產品體驗，而不是產品的廣告。分享一個近期我覺得做得很成功的例子，叫做，一個可口可樂的 Hello Happiness免費電話亭。杜拜有很多外勞，每日工資平均是六美金，打一分鐘的長途電話卻是0.91美元，幾乎沒辦法打電話回家，因此可口可樂做了一個免費的長途電話亭，你只要投進一個可口可樂的紅色瓶蓋，就可以免費打一通一分鐘的電話回家。像這種體驗式的廣告是好的，因為它的確幫助了一些人，也同時宣導了可口可樂的理念。
廣告公司的成立當初是因為客戶需要做行銷，才會請廣告公司來幫忙，但是客戶廣告預算越來越縮小，大家都在縮編，這幾年來廣告公司也一直發覺他的影響力領土被縮編，因此廣告公司必須要覺醒，要開始做一些改變，才可以讓這一群創意人可以繼續活下去。
要怎麼改變？有兩個方向，第一，做出成功的轉換，這一點可以參考音樂產業。現在越來越少人買唱片，天后Taylor Swift出來才賣一百萬張，為什麼還要出唱片？因為觀眾現在需要聽演唱會，需要有新歌可以唱，演唱會是這個娛樂產業的未來，這也是為什麼Madonna合約結束後不是跟唱片公司簽約，而是跟像Live Nation這種辦演唱會的公司簽約，唱片的本質換了，不再靠銷售唱片而是靠賣演唱會的票；而這個轉換不該做的例子就是像htc找小勞勃道尼替他們廣告代言，找大名星來幫你代言幾乎可以說是沒有用的，你更應該做的，是花很多資源去改變產品本身，很多人覺得只要靠包裝和廣告就可以幫助一個產品的銷售，其實不行的，就像中國品牌蒙牛的牛奶有毒，你就算是請貝克漢來代言、請Philippe Starck 來設計盒子，人家還是不敢去買。那廣告公司可以做什麼，難道能夠去改變牛奶這個產品本身的品質嗎？對，如果產品本身不好，廣告公司其實就應該把自己的角色更往前端推進，直接去說服品牌從根本做改變。另一個方向則是改變消費環境。現在大家很喜歡去逛店面，廣告公司應該幫客戶設計更多更好的店面體驗，無論是實體店面或網路店面。
現在的廣告公司已經不能像以前一樣，覺得自己只需要幫客戶想一個創意，產品本身好或不好跟我沒關係，這樣的時代真的過去了。既然你是一個創意團隊，應該真的要對這個市場、這個社會，以及消費者真正的需求有著更深刻的了解，跟客戶一起去改善這個產品，當產品真正被改善了，你就不用這麼大聲地去做宣傳，因為宣傳不是現在這個社會最需要的，這個社會最需要的是真正好的東西。廣告公司也許會想：我剛開始只是做廣告顧問啊，我怎會開始去做產品研發呢？廣公司本來就是宣稱很懂市場，現在所有讀廣告的人和所有的廣告AE，都要更積極地去了解這個市場需要什麼，產品可以怎麼樣做改進，而不是積極地做一些花邊的宣傳。英文有一句話說「Put your money where your mouth is.」，你敢說，那你敢不敢自己拿錢做？