換顆生意腦

文：編輯總監盧諭緯

從小，我就是一個對數字不太敏感的人，所以當年大學選填科系，跟數字很有關的科系就直接跳過，然後成為文字工作者。隨著職場經歷的增加，開始參與管理事務時，就發現我還是躲不掉數字：到底我們網站流量變化，反映了哪些使用者行為？按讚數高的熱門文章，又透露了哪些讀者的偏好？
許多負責管理工作的讀者，應該跟我有類似的處境，面對多變混沌的商業環境，光是靠人腦的直覺，很難掌握一切。在過去，我們會說這個人有生意頭腦，現在想來，應該是這群人的腦子比較接近電腦的運算，可以很快地在各種數字資料中找到關聯性。如果跟我一樣比較沒腦哩？
還好在這年代有數位工具的幫忙，我們有了大數據，它不僅僅是幫你收集資料，而是協助你在資料中，釐清歸納出一些原理原則。就像電影《模仿遊戲》（The Imitation Game）情節一般，當資料量大到一種程度時，機器可幫忙釐清資料性質，人腦該做的是，去問對問題及下判斷。
這兩年大數據很紅，但其實它也不是什麼完全新鮮的事物，只不過過去這樣規模的數據量處理，和有系統化的商業價值應用太少。此外，現在談大數據，更重要的一點是，它不再只是技術應用的演進，而是如何藉由更多元的數據來源，打開經營的視角，將商業思維從以企業自我為中心，改變為以客戶為中心。
創新，其實不是憑空飛來的幻想，而是根據現在的認知及現況往前推演。雖然大數據的相關報導已經不少，我們還是覺得有必要針對這個主題再做文章，從實戰的觀點，配合圖解說明，幫助像我一樣的管理者，真正能夠善用大數據帶來的好處，畢竟數據與我們生活之間，連動性越來越高。這不只是一場熱鬧，裡面還有更多的門道。

文章摘自：數位時代 251期